Ciao, come possiamo aiutarti?

Dal momento in cui ricevi i vestiti che hai comprato a casa, hai 14 giorni di calendario per restituirli se non soddisfano le tue aspettative.

Se desideri restituire i capi tramite la nostra azienda di trasporti, segui questi semplici passaggi:

1. Accedi al tuo account utente Micolet e vai alla sezione I miei ordini> Restituzione> Richiedi un reso. A quel punto, ti verranno mostrati tutti i capi di tutti i tuoi acquisti che rientrano nel periodo di restituzione e potrai selezionare i capi che desideri restituire. Non dimenticare di dirci perché! Puoi accedere anche a questa schermata attraverso la Cronologia degli acquisti, cliccando sul pulsante "Restituzione" che appare accanto al riferimento del suo acquisto.
2. Scegli il metodo di ritiro per il tuo pacco da rendere (a domicilio oppure consegna presso un punto di raccolta).
3. Paga le spese di spedizione per il reso corrispondenti tenendo conto del numero di articoli da restituire. Restituire 3 articoli non è uguale a 20!

4. Successivamente riceverai una mail di conferma dell'avvenuto pagamento delle spese di spedizione del reso e un link per scaricare il Modulo di reso che dovrai stampare e inserire nella scatola che ci invii insieme ai capi che non desideri. Troverai anche questo foglio di reso nella sezione Resi del tuo account utente.

   ATTENZIONE: accetteremo solo i capi indicati nel foglio di reso. Se devi restituire anche altri articoli non presenti nel foglio, dovrai ricominciare il processo di richiesta di reso e pagare le spese di spedizione per la restituzione di quegli articoli. Pertanto, ti consigliamo, prima di finalizzare il pagamento, di controllare bene che tutti i capi che desideri restituire siano presenti.

5. Prepara il tuo pacco di reso secondo le istruzioni che indichiamo sul foglio di reso. Così sarà pronto per inviarlo.

6. Se hai optato per la restituzione con ritiro a domicilio, entro 24-48 ore lavorative dopo aver ricevuto l'email di conferma, un corriere verrà a ritirare il pacco presso l'indirizzo indicato nella tua richiesta di restituzione.

   Per il reso con ritiro al punto di raccolta, riceverai una seconda mail con l'etichetta della compagnia di trasporti che dovrai apporre all'esterno del tuo pacco. Fatto ciò, puoi già consegnare il tuo pacco a un punto di raccolta nei 5 giorni successivi alla ricezione dell'etichetta.

   Ricordati di conservare la ricevuta che ti dà il corriere fino a quando non confermeremo via e-mail di aver ricevuto gli articoli che ci hai inviato.

7. Ci occuperemo di effettuare il rimborso corrispondente alla restituzione dopo che avremmo ricevuto i vestiti e controllato che tutto sia corretto.

Se preferisci inviarci i vestiti da restituire autonomamente, puoi farlo. Ma prima di eseguire uno dei passaggi sopra descritti, contattaci a info@micolet.it e ti diremo come avviare il processo.

Dal momento in cui riceviamo gli articoli, in un tempo massimo di 15 giorni, effettueremo la restituzione del denaro. Non preoccuparti, perchè ti invieremo un'email con la conferma dell'accredito. Ricorda che il denaro verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento con il quale è stato effettuato l'acquisto.

* Se l'ordine non è corretto, scrivici a info@micolet.it in modo da poterti aiutare.

A seconda della pagina Micolet in cui viene effettuato l'acquisto, in ogni paese, l'ordine verrà spedito nelle zone nelle quali operiamo: